Vanliga frågor

Varifrån kan jag resa?

• Vi har samarbetspartners i hela landet och kör er dit ni vill. Saknas en samarbetspartner på just er avreseort gör vi allt vi kan för att hitta ett lämpligt bussbolag inom två arbetsdagar.

Kan jag boka flera bussar?

• Ja! Välj bara så många bussar som behövs i sökresultatet.

Varför måste man ha ett användarkonto?

• Genom att ha ett konto kan man övervaka sin bokning, göra mindre ändringar utan att kontakta oss eller operatören, skapa offertförfrågningar och svara på offerter, boka och betala direkt via kontot.

Vad är skillnaden på företagskonto och avtalskund?

• Har man ett företagskonto kan man endast betala via faktura via Klarnas betaltjänst. Då kan man välja de olika betalsätten som Klarna erbjuder. Vissa företag och organisationer tar endast emot e-faktura. För att få e-faktura på er bokning måste man ansöka om att bli avtalskund.

Hur blir jag avtalskund?

• För att bli avtalskund måste man först ha ett företagskonto registrerat. Sedan gör man en ansökan om att få bli avtalskund genom att skicka ett mejl till info.bus@bookabus.com. Ange ”Ansökan avtalskund” i rubriken, ange sedan företagsnamn, faktureringsadress, organisationsnummer, samt namn, mejl och telefonnummer till er kontaktperson. Vi granskar och svarar på er ansökan så fort vi kan!

När och hur betalar man?

• Betalning sker direkt vid bokningstillfället. Som privatkund kan man välja att betala med kort (Visa eller Mastercard) eller via Klarna check out, och välja något utav det betalalternativ som passar er bäst (faktura 30 dagar eller delbetalning). Väljer ni att betala med faktura via Klarna kommer det en faktura från deras samarbetspartner ”Billie”. Är ni ett företag och önskar betala med e-faktura kan ni göra det genom att bli ”avtalskund”, när ni skapar ert användarkonto.

Kan jag avboka eller ändra min resa?

• Ja. Upp till 48 timmar innan avresa. Logga in på ert konto. Under mina bokningar letar ni enkelt upp den aktuella bokningen och avbokar med ett klick. Eventuell återbetalning sker via Klarna inom fem arbetsdagar. Läs mer om våra avbokningsregler här.

Vilken utrustning finns i bussen?

• När ni bokar en resa kan ni i filtreringen välja vad ni önskar att bussen ska ha för bekvämligheter. Exempel på utrustning är WiFi, Ac, eluttag och toalett. Mer information om redan bokade bussar hittar ni under “mina bokningar” på ert konto.

Varför varierar priserna?

• Varje bussbolag styr sina egna priser vilket gör att de skiljer sig åt. Bussens komfort, vilken utrustning som finns ombord och hur långt ni reser påverkar också priset.

Kan man boka en resa som tar två eller flera dagar?

• Absolut! Längre resor kräver dock en mer noggrann prisberäkning. Offerten kommer per e-post inom tre arbetsdagar.

Får vi äta och dricka mat och/eller alkohol ombord?

• Vad som får förtäras ombord är upp till varje bussbolag att besluta om. Skicka ett e-postmeddelande till info.bus@bookabus.com, så tar vi ärendet vidare.

  Önskar ni att beställa catering ombord kan ni skriva det i meddelanderutan ”övriga önskemål” vid bokningstillfället.

Kan man lägga till stopp eller ändra rutt längs vägen?

• Ja, ni kan lägga till ett stopp redan vid bokningstillfället. Ni kan också komplettera bokningen i efterhand genom att logga in på ert konto och gå in under Mina bokningar. Vi måste alltid ta hänsyn till de regelverk som styr kör- och vilotider. Kom överens med föraren under resans gång. Var medveten om att varje ändring på resplanen kan medföra extra kostnader.

Hur mycket bagage får man har med sig?

• Generellt kan man ta med sig en eller två resväskor per person. Kommer ni ha med mer bagage, eller annan utrustning, bör ni skriva det i meddelanderutan ”övriga önskemål” vid bokningstillfället. Det är viktigt att det framgår i samband med bokningen då bussens bagageutrymme kan vara begränsat. Enligt säkerhetsföreskrifterna får handbagage inte överstiga måtten 40x30x20 centimeter.

Vad finns det för regler kring att resa med barn i buss?

• Barn får sitta i vuxens knä under resan. Dock ska alla passagerare ha tillgång till en egen plats. Det finns ingen lag som reglerar detta, men vi rekommenderar att barn under sex år sitter på en bilkudde. Bussbolagen har oftast ett par bilkuddar till förfogande men kan inte garantera att det finns så att det räcker till alla. Vi rekommenderar att ni själva tar en bilbarnstol eller bilkudde om ni vill vara på den säkra sidan.

Ingår vägtullar, broavgifter och moms i priset?

• Ja, alla kostnader ingår i priset.

Kan man hyra buss utan förare ?

• Nej, det är inte möjligt.